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DREZO STORE – www.drezo.store
Última actualización: 2 de diciembre de 2025

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DREZO STORE
Sitio web: www.drezo.store
Correo: ventas@drezo.store
Teléfono/WhatsApp: +57 312 300 4598
Domicilio: Colombia

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Al ingresar al sitio, crear una cuenta, realizar una compra o interactuar con cualquier contenido, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones.

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Al realizar una compra, el usuario confirma que:

• Es mayor de edad.

• Acepta las condiciones comerciales informadas.

• Verificó especificaciones, precios y cantidades antes de finalizar el pedido.

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9. Precio, Disponibilidad e Inventario

Los precios pueden variar sin previo aviso.
El precio vigente será el informado al momento de la compra.

Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto se agota después de realizar el pedido, DREZO STORE:

• Informará al usuario.

• Ofrecerá cambio, saldo a favor o reembolso según corresponda.

10. Envíos y Entregas

El usuario deberá proporcionar información correcta y completa (dirección, barrio, teléfono).
Los tiempos de entrega dependen del operador logístico y la ciudad destino.

No nos hacemos responsables por:

• Datos mal suministrados.

• Ausencia del cliente al momento del intento de entrega.

• Retrasos atribuibles a la transportadora, clima, bloqueos o fuerza mayor.

11. Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto

El usuario podrá ejercer:

• Derecho de Retracto: dentro de los 5 días hábiles después de la entrega, según Ley 1480.

• Cambios: hasta 30 días calendario (según políticas internas).

Las condiciones completas se encuentran en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio.

12. Garantía Legal

Los productos cuentan con la garantía establecida por la Ley 1480 de 2011 para defectos de fabricación.

La garantía no aplica para:

• Daños por mal uso o desgaste normal.

• Manipulación incorrecta.

• Lavado inadecuado.

• Exposición a químicos, calor o fricción.

Para solicitar garantía se debe contactar a ventas@drezo.store y suministrar evidencia (fotos, videos, número de pedido).

13. Exoneración y Limitación de Responsabilidad

DREZO STORE no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio.

• Pérdidas por virus, fallos técnicos o interrupciones del servicio.

• Contenido generado por usuarios o terceros.

• Fuerza mayor, caso fortuito o eventos fuera de su control.

El sitio y su contenido se ofrecen “tal cual” y DREZO STORE no garantiza:

• Funcionamiento ininterrumpido.

• Precisión absoluta en contenido o precios.

• Ausencia de errores técnicos.

14. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza de acuerdo con:

• Ley 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Políticas internas de protección de datos

La Política de Privacidad publicada en el sitio contiene información detallada.

15. Prohibiciones

El usuario no podrá:

• Usar el sitio para fines fraudulentos o ilegales.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.

• Obtener información sin autorización.

• Crear cuentas múltiples con fines malintencionados.

• Utilizar bots, scrapers o software automatizado sin permiso.

16. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias serán resueltas por la jurisdicción ordinaria colombiana, de acuerdo con su competencia.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: ventas@drezo.store

• WhatsApp: +57 312 300 4598

• Sitio web: www.drezo.store